Prin definiție, medierea reprezintă o modalitate facultativă de soluționare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terțe persoane specializate în calitate de mediator, în condiții de neutralitate, imparțialitate și confidențialitate. Procedura este o alternativă la instanța de judecată și are drept scop o înțelegere reciproc acceptată în vederea stingerii imediate a speței. În general, supuse medierii pot fi conflictele care au fost deduse judecății sau spețele care încă nu au ajuns la instanța de judecată.